食堂承包团膳企业管理问题的五常法则

　　管理法，结合香港实际创建的的现代团膳企业优质管理的方法，它不仅对餐饮业，而且对各行各业也具有普遍的适用性。上海团膳企业近几年从香港引进“五常法”结合上海团餐企业模式，创建餐饮优质管理，很快就取得了显著成效。

　　五常法的要义是：工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常规范，人人常自律。

　　常组织是：判断出完成工作所需的物品并把它与非必需的物品分开，将必需品的数量降低到最低程度，并把它放在有一个方便的地方。

　　常整顿是：研究如何提高工作效率，采取合适的贮存方法和容器，决定物品的“名”和“家”，皆在用最短的时间可以取得物品并放好。

　　常清洁是：以视觉、安全管理和标准化为重点，维持透明度和视觉管理，包括利用创意，从而获得坚持规范化的条件，提高办事效率。

　　常自律是：创造一个具有良好气氛的工作场所，维持地、自觉地执行上述“四常”要求，养成遵守规章制度的习惯。

　　五常法看似简单，却蕴含者深刻的管理思想和企业文化，从以下传统的管理 观念与“五常法”创新观念来看，在企业截然相反的“路线图”中可以看出两者的差异所在。

　　厨房工作环境凌乱肮脏，地面又湿又滑，经常出现摔破菜盘、摔伤员工的事还经常出现采购不足过量的问题，导致物品挤压和食品变质，从而使成本控制上难上加难。物品随意摆放，经常找不到要找的东西、工作效率低下;厨师、管理人员、服务员经常不知道干什么!领导在于不在，表现完全不一样，服务质量不稳定，菜品质量不稳定，经常遭到客人投诉，导致很难有回头客......而采用创新的管理之后，情况截然不同。许多酒店厨房存放原材料等物品大多“毛估计”室内杂乱不堪，有的物品几个月都用不完。而常组织的目的可以有效地利用空间，减少物品浪费。面积不大的冷菜间，所有物品放置的仅仅有条，各种原材料的储存量都以一天或两天为准，难得一用的均清除出厨房;每一个冰箱都有编号、管理人员照片以及盛放各种物品的标签。

　　餐饮业出现了的两个趋势，一是客人越来越成熟，服务要求越来越高，越来越挑剔，二是服务员越来越难招，流动量越来越大，如何才能解决这个矛盾呢，通过创新管理，环境布置简介明快，更趋向人性化，为客人提供一个清洁舒适的就餐环境，使客人有宾至如归的感觉。

　　在当今瞬息万变的环境里，企业吸有在变化中不断调整，保持健康创新的发展，并将这种省略转变成惯性，通过有效的创新管理不断表达出来，才能获得并持续强化竞争优势，构筑成功。